Représentant, service aux conseillers
En valorisant une culture fondée sur la confiance, PEAK s'efforce de maintenir un environnement de collaboration, ainsi que des relations conviviales entre les employés, dignes d'une grande famille. Au sein d'un environnement effervescent, le travail proposé est stimulant et vous offre une panoplie de nouveaux défis. Chaque nouveau défi est une opportunité de se surpasser. Vous avez un fort esprit entrepreneurial et ne manquez pas d'audace? Faites avancer vos idées avec nous.
Faites une réelle différence, surpassez-vous!
Travaillant avec l'équipe de service aux conseillers et opérations et mettant à contribution son intérêt et ses connaissances des marchés boursiers et des produits financiers, il jouera un rôle clé auprès des conseillers PEAK et de ses collaborateurs internes pour les opérations liées de valeurs mobilières. Autonome, débrouillard et motiver à offrir un service exceptionnel, il exécute les transactions sur les marchés boursiers et joue un rôle de personne ressource pour les questions de premières lignes concernant la conformité, les procédures ou la gestion des comptes.
Vos responsabilités
Assurer un excellent service à la clientèle pour tous les aspects de la maintenance des comptes d'une manière professionnelle; Établir une relation de confiance avec les conseillers en assurant un service personnalisé; Analyser les renseignements afin de résoudre les problèmes tout en s'assurant du respect de la conformité ainsi que des politiques et procédures internes en tout temps; Répondre aux courriels des conseillers en rédigeant des réponses professionnelles ou acheminer les courriels aux départements concernés (soutien technique, conformité, supervision, marketing, etc.) ; Exécuter les ordres pour les clients, les conseillers (lorsque requis) ainsi que les Gestionnaires de portefeuille sur les différents marchés (Actions, Obligations, CPG, Fonds mutuels, Placement Québec) ; Exécuter les ordres pour la nouvelle offre de FNB pour nos conseillers en épargne collective / Services en Placements PEAK ; Exécuter les demandes de change pour toutes les divisions ; Gérer toutes les tâches administratives et transactionnelles de la division sans conseil PEAK TransaK; Administrer les réorganisations de marché ainsi que les nouvelles émissions; Gérer les erreurs internes et externes. Effectuer la recherche tout en fournissant les solutions les plus appropriées et ajuster le compte client versus le compte erreur; Établir de façon proactive les besoins des conseillers et améliorer les niveaux de service en révisant les processus/procédures et en identifiant les possibilités d'amélioration; Participer à des projets/affectations spéciaux; exécuter d'autres tâches, au besoin. Ce que nous recherchons
Posséder un diplôme universitaire en administration ou en finances ou toute expérience équivalente; Avoir complété le cours sur le commerce des valeurs mobilières et le cours sur le manuel de conduite; Posséder de 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire dans l'industrie des services financiers; Posséder d'excellentes aptitudes à communiquer tant à l'oral qu'à l'écrit (bilinguisme exigé : français & anglais); Avoir des connaissances approfondies de l'industrie des services financiers. Facteurs de réussite au rôle : Initiative - Autonomie - Curiosité - Créativité - Flexibilité
Posséder de fortes compétences relationnelles; Avoir le souci du détail; Être habiletés à gérer plusieurs tâches à la fois; Avoir d'excellentes capacités de recherches et de résolutions de problèmes; Avoir un excellent sens de l'organisation et de gestion du temps; Posséder une grande sociabilité et l'entregent; Démontrer des habiletés à bien travailler sous pression et en équipe. Démontrer des habiletés à bien travailler dans un milieu en constante évolution, où les activités changent et évoluent à un rythme rapide
À propos de PEAK
Notre volonté de faire une réelle différence dans la vie des Canadiens est notre raison de vivre.
Améliorer la qualité de vie des gens grâce à une meilleure utilisation de leur argent est notre mission.
PEAK est le chef de file du conseil totalement indépendant au Canada.
Depuis sa fondation en 1992, PEAK a sans cesse repoussé ses limites atteignant un total de plus de 10 milliards d'actifs sous administration.
Accompagné de ses 1,500 conseillers, professionnels inscrits et employés à travers le Canada, PEAK a toujours su rester en tête, sans toutefois perdre de vue ses valeurs et sa mission.
Nous souhaitons remercier tous ceux et celles qui nous feront parvenir leur candidature, mais nous ne communiquerons qu'avec les candidats retenus pour une entrevue.
