Job Description:
Chaque fois que vous ouvrez la porte pour entrer chez vous, chaque fois que vous regardez dehors, à travers une porte patio ou un vitrage, il y a de fortes chances que ce soit à travers un produit Novatech. Notre savoir-faire embellit quotidiennement la vie de milliers de familles.Si vous êtes à la recherche d'un employeur en croissance et innovant? Vous souhaitez avoir l'opportunité de vous développer dans un milieu humain où le plaisir et la bonne humeur côtoient la passion du produit? Venez découvrir Novatech. Il y a tout un monde derrière notre savoir-faire! Il ne manque que vous!Les défis que nous vous proposons Répondre aux demandes téléphoniques des clients sur nos différents produitsRecevoir, analyser et traiter les demandes de pièces ainsi que les demandes de serviceAssurer un suivi rigoureux des demandes de pièces et/ou servicesParticiper à des comités d'amélioration continue afin de répertorier les problèmes liés aux produitsSe déplacer occasionnellement sur les chantiers de construction afin de constater et résoudre certains problèmes techniquesValider et contrôler l'exécution des travaux effectués par nos techniciens sur la routeFournir le statut sur les appels de service auprès de nos clients Le profil que nous recherchons Formation collégiale, DEP ou une expérience jugée pertinenteBonne maitrise du logiciel ExcelExpérience minimum de 5 ans en service à la clientèle et/ou service après-venteBilinguisme obligatoire et bonne maîtrise du français écrit Les avantages que nous vous offrons Des possibilités de s'impliquer.Une gestion humaine.Des possibilités de grandir.Un bon climat de travail.De la collaboration et de l'entraide.La passion et la fierté du produit.
